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74th whisper

生きるかぎりは歌いながら行こうよ。道はそうすれば、それだけで退屈でなくなる

NarrativeClip2 のその後。

つ、ついに私のNarrativeClip2が出荷されたとの報が……クラウドファンドへの注文から苦節1年。自動撮影ユニットがここに!

つ、ついに私のNarrativeClip2が出荷されたとの報が……クラウドファンドへの注文から苦節1年。自動撮影ユニットがここに! - 74th whisper

このブログにNarrativeClip2を検索して来て下さっている方がいるようなので、続報を。

07/02(土)

ついに到着!

初日、ワクワクしながら充電し、iPhoneにアプリをダウンロードし、認識させてワクワク。 さっそく半日間付けて歩きました。

帰宅してみると、NarrativeClip2は動かなくなっていました……おいおい。 マニュアルに書かれたことを全部やってみても稼働せず。

07/03(日)

やむを得ず、サポートに連絡。メールで英語で。自動応答によれば、サポートは大変混み合っているとのこと。

07/07(木)

Narrative Careのスタッフから連絡が来ました。以下を確認して欲しいとのこと。ほとんどは私が既に試したことですが、念のため。

1.Used an alternative USB cable to charge the Clip 2.

USBケーブルを変えてみる。

2.Connected the Clip 2 to another power source.

電源を変えてみる。

3.Have ensured that the USB cable is securely connected to both the USB port and the Clip 2.

USBケーブルがポートにしっかり刺さっているか確認する。

4.Does the Clip 2 react to double-tap when it's connected to power?

電源につないでいる時に本体をダブルタップして反応があるか?

5.Does the Clip 2 react to double-tap when it's not connected to power?

電源につないでない時に本体をダブルタップして反応があるか?

6.If plugged in, do the Clip 2 LEDs illuminate after 15-30 seconds?

電源に挿して15〜30秒ほどLEDが光るか?

これらを試してもLEDが反応ない場合、 Narrative Uploader を試して欲しい、とのこと。

http://start.getnarrative.com.

When you connect your Clip 2, does the Uploader detect it? If not, please disconnect and reconnect your Clip 2 and wait 2 minutes.
MacWindowsと接続して認識されますか? 2分待って挿し直してみて。

Mac版を試しましたが残念ながら、これも認識されず。

Lastly, do you know what firmware version was installed on your Clip 2? You might still be able to see this in the Smartphone App's Clip 2 settings.

おおっと。これは予想外。 スマホのアプリからファームウェアを確認して欲しいとのことですが、マニュアルには「一度設定を削除してみてね」という記述があったので、削除してしまった後でした。

07/12(火)

少し遅くなってしまいましたが、私から上記を返信しました。

07/14(木)

スタッフから連絡がありました。

It sounds like your Clip 2 is faulty, and for this reason I will arrange for your Clip 2 to be repaired.

free shippingを手配するので住所を教えて欲しいとのこと。

07/15(金)

住所を伝えました。

07/19(火)

FedEx 手配中。FedEx は「3営業日以内に」と回答しているとのことです。

07/23(土)

今のところ連絡待ちです。

まとめ

ca7ch lightboxに起きたことを考えれば、まぁこうした小型のウェアラブルアイテムがデリケートなんだろうな、ということはわかります。

プレオーダーから一年待ったものがもう何週間か待ったところで、死にはせんでしょう。こういうチャレンジャーに敬意を表して、吉報を待つことにいたします。

07/29(金)

Narrativeは"undergoing reorganization"であり情報が入り次第、連絡するとのこと。

08/19(金)

連絡待ちです。

08/22(月)

返信あり。

Due to the reconstruction of the company, we have experienced some technical issues in regards to creating pre-paid labels for the repairs of the Clip 2s.

長引きそうですね……。

09/17(土)

Gentle reminder 2を送信。

09/21(水)

返信あり。要約「がんばってます」